عملاء محتملون يراسلونكم على WhatsApp. شخص ما يرد بعد 6 ساعات، من هاتفه الشخصي، دون أي سجل في CRM. هنا تتسرب إيراداتكم.
نُعِدّ أنظمة WhatsApp Business API مع استقبال منظّم، وتوجيه تلقائي، ومزامنة مع CRM، ومنطق تصعيد واضح — حتى لا تضيع أي محادثة، وكل عميل محتمل مسجَّل، وفريقكم يرد من نظام حقيقي وليس من هاتف شخصي.
توجيه المحادثات
كل محادثة تسلك المسار الصحيح.
تُستقبل الرسائل الواردة، وتُصنَّف، وتُوجَّه، وتُسجَّل في النظام الذي يملك فعلاً علاقة العميل.
أين تكمن المشكلة
الردود تعتمد على من يرد فعلاً
بدون عملية ثابتة، كل شخص يرد بطريقة مختلفة — أو لا يرد أبداً — وتضيع فرص محتملة.
كل رسالة تُعامَل بنفس الطريقة
يمكن لأي شخص مراسلتكم، لكن لا توجد وسيلة للتمييز بين مشترٍ جاد وبين مجرد فضول.
الردود تستغرق وقتاً طويلاً
الناس يتوقعون رداً فورياً. الرد المتأخر يكلفكم البيع.
الرسائل تختفي في هواتف شخصية
المحادثات تبقى عالقة في صندوق رسائل أحدهم، دون أي سجل أو إمكانية متابعة.
لا يمكنكم معرفة أي حملة جلبت الرسالة
المراسلة غير مرتبطة بإعلاناتكم، فلا يمكنكم رؤية ما ينجح فعلاً.
نظامنا
نحوّل المحادثات المشتتة إلى نظام يلتقط فعلاً كل عميل محتمل.
التقاط كل عميل محتمل، أياً كانت القناة
نبني نظاماً يلتقط العملاء المحتملين من WhatsApp أو SMS أو الدردشة، ويطرح بضعة أسئلة سريعة، وينظّم الإجابات حتى لا يضيع شيء.
إيصال الرسائل إلى الشخص الصحيح
حسب إجاباتهم، يُوجَّه العملاء المحتملون مباشرة إلى المبيعات أو الدعم أو التسويق — ويحظى المشترون الجادّون بالأولوية.
متابعات تحدث دون أن يتذكرها أحد
نُعِدّ تذكيرات تلقائية و رسائل متابعة لرعاية العملاء المحتملين، وتذكيرات المواعيد، وتأكيدات الدفع.
الجميع يتحدث باسم الشركة نفسها
قوالب الرسائل تحافظ على نبرة متسقة أياً كان من يرد.
كل محادثة تصل إلى نظام CRM لديكم
المحادثات ونتائجها تتزامن تلقائياً، لتروا نتائج المراسلة إلى جانب إعلاناتكم وبريدكم الإلكتروني وموقعكم.
لا شيء يفلت من الرقابة
فريقكم يُنبَّه لحظة وصول شيء مهم.
معرفة أي إعلان جلب الرسالة فعلاً
تُربط المراسلة بإعلاناتكم وصفحات الهبوط، فتعرفون بالضبط ما الذي يُحرِّك المحادثات التي تتحول إلى مبيعات.
مسار التنفيذ
ننظر إلى قنوات المراسلة الحالية لديكم، وسرعة رد فريقكم، وأين تضيع الأمور فعلاً.
نخطط بالضبط كيف يجب أن تسير المحادثة، ومن يستقبلها، وماذا يحدث بعدها — قبل بناء أي شيء.
نبني تدفقات المراسلة والقوالب الفعلية، ثم نختبر التوجيه على سيناريوهات واقعية.
كل محادثة تُنشئ أو تحدّث جهة اتصال في CRM تلقائياً، وفريقكم يُنبَّه بشأن المهم منها.
نمرّ بمحادثات كاملة، من أول رسالة إلى سجل CRM، ونتحقق من الحالات الحدّية مثل الردود الفائتة.
بعد الإطلاق، نتابع أزمنة الرد ونتائج المتابعة، ونعدّل حسب ما يعمل فعلاً.
الأثر على أعمالكم
ردود أسرع
الاستقبال التلقائي والردود الجاهزة تعني أن الناس يسمعون منكم أسرع.
فرص أقل ضياعاً
عملية واضحة وتنبيهات تضمن متابعة كل عميل محتمل فعلاً.
تواصل متسق
كل الفريق يتحدث باسم الشركة نفسها، في كل مرة.
مبيعات أكثر
الردود السريعة والشخصية تدفع مزيداً من الناس للتحويل فعلياً.
عمل يدوي أقل
الأتمتة تقلّص الوقت الذي يقضيه فريقكم في الردود المتكررة.
حزمة التقنيات والقدرات
أدوات WhatsApp وSMS
لإرسال الرسائل وأتمتتها وبناء قوالبها على نطاق واسع.
ربط أنظمة CRM
المحادثات والعملاء المحتملون والنتائج تتزامن مع أدوات مثل HubSpot أو Salesforce.
الأتمتة
المتابعات والإشعارات وتوجيه العملاء المحتملين تحدث تلقائياً.
توجيه ذكي
يضمن أن الشخص الصحيح يتولى المحادثة الصحيحة.
Analytics
لوحات بيانات تُظهر أزمنة الرد ومعدلات الفتح وما يتحول فعلاً.
الامتثال
إدارة الموافقات وبيانات العملاء بالشكل الصحيح.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
ما الذي يفعله نظام المراسلة فعلياً؟
يدير رسائلكم على WhatsApp وSMS والدردشة تلقائياً، ويربط كل محادثة بـCRM بدلاً من أن تبقى في الهاتف الشخصي لأحدهم.
هل يمكن لـWhatsApp أن يُشغّل فعلياً جزءاً من أعمالي؟
نعم — عبر أدوات WhatsApp للأعمال يمكنكم إرسال التحديثات، وإطلاق العروض، والتعامل مع أسئلة العملاء على نطاق واسع، لا مجرد محادثة فردية.
كيف تعمل أتمتة المراسلة فعلياً؟
تعبئة نموذج أو إتمام دفعة يُطلق رسالة تلقائياً. الأسئلة البسيطة يتولاها بوت؛ وكل ما هو معقّد يُوجَّه مباشرة إلى شخص حقيقي.
هل يمكن لمحادثات WhatsApp أن تغذّي نظام CRM لدي؟
نعم. نربط أدوات المراسلة لديكم بنظام CRM حتى يظهر كل عميل محتمل ومحادثة ونتيجة تلقائياً.
ما الذي يجب أن يبقى مؤتمتاً، وما الذي يجب أن يتولاه شخص حقيقي؟
أتمتوا الأمور المتكررة — الأسئلة البسيطة، والتأكيدات. واتركوا المفاوضات الحقيقية وكل ما هو حساس بين يدي شخص حقيقي فعلاً.
أنظمة ذات صلة
الخطوة التالية.
حوّلوا المراسلة إلى نظام، لا مقامرة
نبني أنظمة مراسلة تساعدكم على الرد أسرع، والتقاط كل عميل محتمل، والتوقف عن فقدان المحادثات في هاتف شخصي. ذات صلة: الأتمتة، CRM والبريد الإلكتروني، تتبّع الإعلانات، و تحويل الزوار إلى عملاء.
الرد خلال 24 إلى 48 ساعة. بلا أي عملية بيع.