Vos questions sur les projets avec OJC Labs

Oui. Présentez votre activité et ce que vous souhaitez obtenir. Nous examinerons les outils utiles après avoir compris votre besoin et ce que vous utilisez déjà.

Nous pouvons examiner un site, une boutique ou une installation existante. La proposition dépend de son état, des accès disponibles et des changements demandés.

Non. Vous pouvez nous confier une seule prestation. Si elle dépend d’un autre élément, nous vous l’expliquons avant de commencer.

Une présentation de votre activité, votre objectif et les adresses de vos supports actuels suffisent pour commencer. Nous préciserons ensuite les textes, visuels, données et accès nécessaires. N’envoyez pas de mots de passe dans un formulaire de contact.

Le prix dépend du travail demandé, des fonctions nécessaires et de l’existant. Le devis précise les prestations retenues et leurs conditions. Aucun tarif unique ne convient à tous les sites, campagnes ou automatisations.

Selon le projet, un hébergement, un nom de domaine, des abonnements logiciels, de la maintenance ou un budget publicitaire peuvent être nécessaires. Ces dépenses doivent être distinguées de la prestation de réalisation.

Les modalités et l’échéancier sont précisés dans le devis ou le contrat avant le démarrage. Pour connaître les conditions applicables à votre projet, contactez-nous.

Le calendrier dépend du périmètre, des éléments déjà disponibles, des accès et des validations. Nous définissons un délai après avoir examiné ces points avec vous.

Vous pouvez nous en parler. Nous examinons leur effet sur le travail prévu, le budget et le calendrier avant de convenir de la suite.

Un site vitrine présente votre entreprise et facilite la prise de contact. Une boutique ajoute un catalogue, un panier et un parcours de commande, avec des fonctions de gestion adaptées à la vente.

Elle permet à vos clients de retrouver vos produits, les prix et les options au même endroit, puis de passer commande. Vos réseaux sociaux peuvent continuer à attirer les visiteurs vers votre boutique.

Oui, il peut faire partie du parcours de commande. Son fonctionnement, les zones de livraison et les éventuelles connexions aux prestataires sont définis selon votre organisation.

Nous vérifions les solutions disponibles pour votre activité, leurs conditions et leur compatibilité avec la boutique. La mise en place dépend aussi des démarches et validations demandées par le prestataire de paiement.

Les fonctions de gestion sont définies dans le projet. La prise en main porte sur les actions convenues, comme modifier une information, ajouter un produit ou consulter les commandes.

Non. C’est un mode de paiement courant en Tunisie, utilisé par une large part des acheteurs en ligne, et il est pris en compte dès la conception du parcours de commande — depuis la fiche produit jusqu’à la confirmation finale. Il coexiste généralement avec le paiement en ligne plutôt que de le remplacer, et le système doit gérer les deux sans complexifier l’expérience d’achat.

Oui. Chaque langue publiée est une vraie version du site, avec ses propres pages, son propre contenu et son propre référencement — une traduction automatique du menu de navigation ne constitue pas une version complète et n’aide ni le visiteur ni le référencement dans cette langue.

Le budget de diffusion payé à Meta et la prestation de gestion sont deux éléments distincts. La proposition précise également les éventuels coûts de création des annonces et d’installation du suivi.

Certaines campagnes peuvent diriger vers une conversation ou un formulaire de la plateforme. Le choix dépend de l’objectif et de votre capacité à traiter les demandes. Une campagne vers une boutique nécessite un parcours d’achat prêt à recevoir les visiteurs.

Non. Les ventes dépendent aussi de l’offre, du prix, de la concurrence et du traitement des demandes. Nous définissons le travail publicitaire et les résultats à observer sans promettre un nombre de ventes.

Non. Il faut distinguer le clic, la conversation, la demande qualifiée et la vente confirmée. Les rapports doivent préciser l’action effectivement mesurée.

Non. Il identifie des problèmes et des priorités de correction. La visibilité dépend de plusieurs éléments et ne peut pas être garantie par un audit technique.

Oui, les audiences peuvent être limitées précisément à la Tunisie, à une région ou même à une ville selon votre activité et votre zone de livraison réelle. La taille plus restreinte du marché tunisien par rapport à l’Europe ou aux États-Unis doit toutefois être prise en compte dans le dimensionnement de l’audience, pour éviter un budget dilué sur un public trop large.

Non. La majorité du travail se fait à distance, avec des points d’étape en visioconférence, quel que soit votre gouvernorat. Les rendez-vous en présentiel restent possibles ponctuellement selon le projet et la localisation.

Oui, en particulier avec des entreprises basées en Europe et dans le Golfe, en plus des entreprises tunisiennes. La méthode de travail reste la même quel que soit le marché visé ; seuls les mots-clés, la langue de contenu et les habitudes de paiement s’adaptent au marché ciblé.

Oui. WhatsApp étant souvent le premier canal de contact des clients tunisiens, nous intégrons son suivi au reste du parcours client plutôt que de le traiter comme un canal secondaire mal relié au CRM.

Cela dépend de votre projet et des prestataires impliqués — un budget publicitaire Meta peut par exemple être facturé dans une devise différente du reste du devis. Nous précisons systématiquement la devise applicable à chaque poste avant validation, pour éviter toute confusion en cours de projet. Contactez-nous pour connaître les conditions précises applicables à votre situation.

Non. Une règle simple peut suffire pour transmettre une information ou envoyer une notification. L’IA peut être utile pour traiter du texte ou des documents, avec les vérifications nécessaires.

Cela dépend de leurs possibilités d’échange de données et des accès disponibles. Nous vérifions ces points avant de confirmer une intégration.

Les erreurs et les cas de reprise doivent être prévus dans le fonctionnement livré. Les modalités de surveillance et d’intervention sont précisées selon le projet et l’accompagnement retenu.

Nous prévoyons la prise en main des fonctions convenues. Les mises à jour, la maintenance et l’assistance éventuelle sont définies dans la prestation ou dans un accord complémentaire.

La répartition des comptes, des accès et des droits d’utilisation est précisée dans le projet. Certains outils tiers fonctionnent avec leurs propres licences et abonnements. Ces points doivent être clarifiés avant le démarrage.