Acquisition client · Suivi des conversions · Tunisie
Suivi des conversions en Tunisie : sachez qui devient client.
OJC Labs connecte acquisition, site web, tracking et suivi commercial afin que vous puissiez savoir d’où viennent vos demandes et ce qu’elles deviennent.
Meta Ads · Site web · GA4 · Pixel / CAPI · CRM · WhatsApp
Offres OJC Labs
Choisissez jusqu’où OJC Labs prend en charge votre acquisition.
Vous pouvez nous confier uniquement la mesure, l’acquisition publicitaire, le parcours sur votre site ou l’ensemble du système.
01 · Mesure
Suivi & attribution
Pour vous si
Vous avez déjà du trafic, des campagnes ou des demandes, mais vous manquez de visibilité sur leur origine et leur résultat.
Pourquoi cette offre
Avant d’investir davantage, vous devez savoir quelles sources et quelles actions génèrent réellement des conversions utiles.
Inclus
Plan de mesure
Définir ce qui doit réellement être considéré comme une conversion.
GA4 / Tag Manager
Configurer ou corriger les événements nécessaires.
Pixel Meta
Relier les interactions utiles aux campagnes Meta.
Conversions API
Ajouter une transmission serveur lorsque l’architecture le permet.
Validation
Vérifier que les événements correspondent aux actions observées.
02 · Acquisition payante
Meta Ads + suivi
Pour vous si
Vous avez une offre et une destination prête, mais vous voulez générer davantage de prospects depuis Facebook et Instagram.
Pourquoi cette offre
La campagne et la mesure doivent être conçues ensemble pour savoir quelles audiences, créations et dépenses produisent les demandes recherchées.
Inclus
Audit du compte Meta
Structure de campagne
Audiences
Créatifs prévus dans le périmètre
Pixel / CAPI selon l’architecture
Suivi des leads / ventes
Optimisation
Reporting
03 · Acquisition par le site
Site + conversion + suivi
Pour vous si
Vous avez besoin que votre site devienne un véritable point d’entrée commercial.
Pourquoi cette offre
Une publicité ne peut pas compenser durablement une destination confuse. Le site doit expliquer l’offre, faciliter l’action et transmettre les bonnes conversions.
Inclus
Architecture du parcours
Pages de conversion
Formulaires / prises de contact
CTA
Tracking
SEO technique de base selon périmètre
Connexion CRM / WhatsApp lorsque prévue
04 · Système complet
Prise en charge complète
Acquisition client de A à Z
Pour vous si
Vous voulez confier à OJC Labs la construction du parcours depuis l’acquisition jusqu’au suivi commercial.
Pourquoi cette offre
C’est l’offre adaptée lorsque plusieurs pièces doivent être conçues ensemble plutôt que réparées séparément.
Inclus
Site / landing pages / boutique
Meta Ads
Tracking
GA4
Pixel / CAPI
CRM
Email
WhatsApp
Automatisation
Reporting
Optimisation continue prévue dans le périmètre
Choisir le bon niveau
Vous n’avez pas tous besoin du même système d’acquisition.
Le bon périmètre dépend surtout de ce qui existe déjà : trafic, site, publicité, suivi commercial et outils internes.
01
Vous avez déjà du trafic
Mais vous ne savez pas précisément ce qui génère les leads ou les ventes.
Commencez par le suivi et l’attribution.
02
Vous avez une offre et un site
Mais vous avez besoin de générer davantage de demandes.
Ajoutez l’acquisition publicitaire et reliez-la aux conversions.
03
Votre site ne génère pas assez de demandes
Votre acquisition dépend aussi du parcours proposé aux visiteurs.
Travaillez le site, les pages de conversion et la mesure ensemble.
04
Vous voulez un système complet
Vous voulez connecter acquisition, conversion et suivi commercial.
OJC Labs peut construire l’ensemble du parcours.
Selon votre secteur
Le système d’acquisition change selon la manière dont votre entreprise vend.
Nous ne configurons pas le même parcours pour une boutique, un industriel, un cabinet ou une entreprise de services.
01
E-commerce & retail
Générer davantage de commandes et comprendre quelles campagnes ou pages produisent réellement les ventes.
Système type
02
Services locaux
Être trouvé par les bonnes personnes dans la zone réellement servie et transformer les visites en appels, messages ou rendez-vous.
Système type
03
B2B & industrie
Générer moins de demandes inutiles et davantage de prospects qui correspondent réellement au marché visé.
Système type
04
Conseil & services professionnels
Expliquer une expertise avant la prise de contact et conserver suffisamment de contexte pour traiter la demande correctement.
Système type
05
Formation & éducation
Transformer l’intérêt en inscription, demande d’information ou rendez-vous tout en suivant la source du prospect.
Système type
06
Hospitality & points de vente
Relier la visibilité digitale aux demandes, réservations, visites ou commandes réellement utiles.
Système type
Ces exemples illustrent des configurations fréquentes. Le périmètre réel dépend de votre activité, de votre zone de vente, de votre cycle de décision et de vos outils actuels.
Système d’acquisition
OJC Labs ne mesure pas seulement vos clients. Nous construisons le parcours qui permet de les acquérir et de les suivre.
Nous pouvons intervenir sur un seul maillon ou connecter plusieurs éléments lorsque le parcours le nécessite.
01
Attirer
Publicité, site et pages capables de faire découvrir votre offre.
02
Convertir
Formulaire, conversation, prise de rendez-vous, commande ou autre action adaptée à votre activité.
03
Mesurer
Événements, Pixel, CAPI, GA4 et autres signaux prévus dans le périmètre.
04
Suivre
CRM, email, WhatsApp et attribution de la demande à la bonne source.
05
Améliorer
Les données servent à identifier les canaux, pages et actions qui méritent davantage d’investissement.
Acquisition et suivi
Les systèmes que nous pouvons connecter autour de votre acquisition.
01
Croissance marketing
Pour coordonner acquisition, conversion et suivi autour du parcours client.
Voir le système →02
Optimisation du parcours client
Pour identifier où les prospects abandonnent et quelle étape doit être améliorée.
Voir le parcours client →03
Publicité Facebook et Instagram
Pour générer de nouvelles demandes depuis Meta et les relier au parcours commercial.
Voir le système Meta Ads →04
Suivi des conversions
Pour relier les actions du site et des campagnes aux leads, commandes et ventes réellement observés.
Voir le suivi des conversions →05
Email et CRM
Pour conserver le contexte d’un prospect, organiser le suivi et savoir quelle action doit venir ensuite.
Voir Email & CRM →06
Messagerie et WhatsApp
Pour traiter les conversations, qualifier les demandes et connecter la messagerie au reste du suivi.
Voir Messagerie & WhatsApp →Acquisition client
Comment trouver des clients pour son entreprise en Tunisie ?
Il existe plusieurs canaux. Pour OJC Labs, le point important est surtout de construire un parcours où l’acquisition peut être mesurée et suivie jusqu’au résultat.
Acquisition payante
Faire découvrir votre offre aux bonnes personnes.
Les campagnes Facebook et Instagram permettent d’aller chercher de nouveaux clients, de générer des conversations, des formulaires ou d’envoyer les visiteurs vers votre site.
OJC Labs peut construire, piloter et mesurer ces campagnes afin que le budget publicitaire soit relié à des actions réelles.
Acquisition par le site
Transformer votre site en point d’entrée commercial.
Votre site peut présenter votre offre, capter une demande, générer un appel, prendre un rendez-vous ou vendre directement.
OJC Labs construit le parcours autour de l’action attendue afin que les visiteurs puissent comprendre l’offre et passer à l’étape suivante.
La publicité crée l’opportunité. Le site, la conversation ou le formulaire transforme cette attention en action. Le suivi permet ensuite de savoir ce qui a réellement fonctionné.
Du trafic au client
Attirer des visiteurs ne suffit pas. Il faut savoir ce qu’ils deviennent.
Une campagne peut générer des clics. Un site peut recevoir des visites. Mais l’entreprise doit encore savoir quelles actions ont produit un prospect, un rendez-vous, une commande ou une vente.
OJC Labs relie les événements utiles au parcours réel de votre entreprise au lieu de mesurer chaque clic comme s’il avait la même valeur.
B2B · B2C
Un client B2B et un client B2C ne suivent pas forcément le même parcours.
La stratégie dépend du secteur, du prix, du temps nécessaire pour décider et de la manière dont la vente est réellement conclue.
B2C
Objectif
Réduire la distance entre découverte et achat.
Parcours
Publicité ou recherche → page produit ou service → commande, message ou conversation → achat.
Outils fréquents
- Meta Ads
- Site vitrine ou boutique en ligne
- Pixel Meta
- Conversions API selon l’architecture
- GA4
- Retargeting selon les données disponibles
- Email selon le parcours
Signal final
Commande / achat / message qualifié
B2B
Objectif
Identifier, qualifier et suivre les bonnes opportunités.
Parcours
Publicité ou recherche → page de service → formulaire → qualification → rendez-vous → vente.
Outils fréquents
- Site web
- Pages de services
- Formulaires
- Publicité
- Suivi de la source
- CRM
- Qualification
- Relances
- Rendez-vous
- Reporting
Signal final
Lead qualifié / rendez-vous / opportunité
Organisation et automatisation
Quand le volume augmente, le suivi ne doit pas dépendre de tâches manuelles oubliées.
01
Automatisation et données
Connecter les outils, transférer les données et automatiser les actions répétitives du parcours.
Voir le système02
Organisation du contenu
Structurer la production et les responsabilités lorsque le contenu participe à l’acquisition.
Voir le système03
Automatisation du contenu
Automatiser certaines étapes de production, d’enrichissement ou de publication lorsque le volume le justifie.
Voir le systèmeCe qui change
Plus de données ne suffisent pas. Il faut pouvoir agir dessus.
Source identifiable
Savoir quelle campagne, page ou canal a généré la demande lorsque le parcours permet de l’identifier.
Demande mieux traitée
Faire parvenir le lead au bon outil et à la bonne personne plus rapidement.
Meilleure qualification
Distinguer plus clairement un contact à traiter d’une action sans valeur commerciale.
Budget mieux orienté
Réinvestir dans les sources et parcours qui génèrent les signaux recherchés.
Le suivi devient utile lorsqu’il change la prochaine décision.
Après l’acquisition
Acquérir un client n’est que la première partie du parcours.
Une demande doit encore être reçue, comprise, qualifiée et suivie. C’est là que CRM, email et WhatsApp deviennent utiles.
Recevoir
Qualifier
Suivre
Questions fréquentes
Questions sur l’acquisition clients et le suivi des conversions
Comment trouver des clients pour son entreprise ?
Le bon canal dépend de votre activité. OJC Labs peut travailler l’acquisition depuis les publicités Facebook et Instagram, votre site web ou une combinaison des deux, puis connecter le suivi afin de savoir quelles sources produisent les demandes utiles.Voir notre service Meta Ads →Voir notre service de création de site web →
Comment attirer de nouveaux clients en Tunisie ?
Nous commençons par votre offre, votre secteur, votre zone de vente et votre manière de conclure une vente. Cela détermine les canaux, la destination et les conversions qu’il faut réellement mesurer.Présenter mon activité →
Comment prospecter des clients en B2B ?
En B2B, le système doit généralement privilégier la qualification et le suivi plutôt que le simple volume : page de service, formulaire, source du lead, CRM, responsable, relance et rendez-vous.Comprendre le CRM et le suivi client →
B2B et B2C utilisent-ils les mêmes outils ?
Pas nécessairement. Un parcours e-commerce B2C peut dépendre du catalogue, du panier et du paiement, tandis qu’un parcours B2B peut dépendre davantage du formulaire, du CRM, de la qualification et du rendez-vous.
Quel CRM utiliser pour gérer ses clients en Tunisie ?
Le choix dépend du volume, du processus commercial, des intégrations et de ce que votre équipe doit réellement suivre. OJC Labs peut recommander et connecter le CRM adapté au périmètre du projet.
Comment automatiser la communication avec mes clients ?
Certaines confirmations, affectations, mises à jour et relances peuvent être automatisées lorsque le processus est suffisamment clair. Les conversations qui nécessitent du jugement doivent rester entre les mains de votre équipe.Comprendre l’automatisation et les données →
Comment fidéliser les clients après l’acquisition ?
La fidélisation dépend d’abord de l’expérience réelle offerte au client. Le CRM, l’email et la messagerie peuvent ensuite aider votre équipe à conserver le contexte, organiser le suivi et reprendre contact au bon moment.
Guides OJC Labs
Approfondir l’acquisition et le suivi.
Acquisition client · OJC Labs
Vous voulez attirer plus de clients et savoir ce qui les transforme réellement en ventes ?
Présentez-nous votre activité, votre marché et votre manière de vendre. OJC Labs définira les canaux, le parcours, le suivi et les outils adaptés à votre projet.