Création de boutiques en ligne
Créons votre boutique en ligne en Tunisie
OJC Labs crée des boutiques en ligne conçues pour vendre davantage et simplifier la gestion de vos commandes.
Nous connectons catalogue, paiement, livraison, suivi et automatisation dans une seule expérience.
Parcours de commande
Une vente en ligne ne s’arrête pas au panier.
OJC Labs conçoit un parcours d’achat fluide, de la découverte du produit jusqu’à la commande, puis transmet automatiquement les bonnes informations à votre équipe.
Selon votre organisation, ce parcours peut également communiquer avec votre CRM, vos outils d’analyse, votre messagerie, WhatsApp ou vos automatisations.
La boutique
Une boutique en ligne, ce n’est pas juste un catalogue.
Ce que le client voit doit rester simple. Ce qui se passe derrière doit être suffisamment structuré pour que votre équipe puisse réellement exploiter la boutique au quotidien.
01 / Catalogue
Produits, catégories, variantes, prix et informations utiles organisés pour que le visiteur trouve rapidement ce qu’il cherche.
02 / Fiches produits
Une présentation claire des caractéristiques, visuels, variantes, disponibilités et éléments nécessaires à la décision d’achat.
03 / Panier et commande
Un parcours réduit aux étapes utiles, avec un récapitulatif clair avant la validation.
04 / Paiement
Les méthodes de paiement retenues sont intégrées au parcours en fonction de votre activité, de votre clientèle et des solutions disponibles pour votre projet.
05 / Livraison
Zones desservies, frais, délais et règles de livraison doivent être compréhensibles avant que le client confirme sa commande.
06 / Gestion
Votre équipe doit pouvoir consulter les commandes, modifier les produits, ajuster les informations et suivre l’activité sans dépendre d’un développeur pour chaque changement.
07 / Mesure
Les événements importants peuvent être suivis afin de comprendre ce qui se passe entre la visite, l’ajout au panier et la commande.
08 / Automatisation
Lorsque cela apporte une vraie valeur, certaines transmissions peuvent être automatisées : confirmation, notification interne, mise à jour d’un outil ou déclenchement d’un suivi.
OJC / Commerce
Du produit à la livraison, chaque étape doit rester lisible.
Plateforme
Quelle plateforme e-commerce choisir en Tunisie ?
OJC Labs vous guide dans le choix de la plateforme et des outils adaptés à votre boutique, selon votre catalogue, vos commandes, votre stock, vos moyens de paiement et les connexions dont votre activité a réellement besoin.
WooCommerce + WordPress
WooCommerce + WordPress
WooCommerce transforme WordPress en véritable système e-commerce. C’est une option particulièrement intéressante lorsque l’entreprise souhaite gérer dans le même environnement son contenu, ses pages, son catalogue et ses ventes.
La liberté est importante, mais elle implique aussi de bien choisir l’hébergement, les extensions, le thème, les moyens de paiement et la maintenance technique.
WordPress · Catalogue · Extensions · ContrôleShopify
Shopify
Shopify fournit un environnement e-commerce hébergé avec un back-office déjà structuré pour gérer les produits, les commandes et de nombreuses extensions.
Il convient particulièrement aux entreprises qui souhaitent réduire la gestion technique de l’infrastructure et dont les besoins restent compatibles avec l’écosystème Shopify.
Hébergement géré · Applications · Back-officePrestaShop
PrestaShop
PrestaShop est une plateforme spécialisée dans le commerce électronique et peut convenir aux boutiques qui ont besoin d’une gestion plus poussée du catalogue, des commandes et des opérations commerciales.
Les modules, le thème, l’hébergement et les intégrations doivent toutefois être choisis et maintenus en fonction du projet.
E-commerce · Catalogue · Commandes · ModulesSolution e-commerce sur mesure
Solution e-commerce sur mesure
Lorsque Shopify, WooCommerce ou PrestaShop imposent trop de contraintes au fonctionnement prévu, OJC Labs peut construire une architecture dédiée avec storefront, backend, base de données et API.
Cette approche permet d’adapter les règles de commande, les données et les connexions aux besoins réels de l’entreprise plutôt que de forcer l’entreprise à fonctionner autour d’une plateforme.
Frontend · Backend · Base de données · APICommerce + ERP
Et Odoo ?
Pertinent lorsque la boutique doit rejoindre les opérations internes de l’entreprise.
Odoo devient pertinent lorsque la boutique en ligne doit fonctionner avec un système plus large de gestion de l’entreprise : ventes, stock, clients, achats ou facturation.
Dans ce cas, le sujet n’est plus seulement la boutique. Il faut organiser la circulation des données entre le commerce et les opérations internes.
Le bon outil dépend de ce qui doit se passer après la commande.
WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Odoo ou une architecture sur mesure ne répondent pas au même fonctionnement. Le choix dépend du catalogue, du paiement, de la livraison, du stock et surtout des systèmes auxquels la boutique doit être connectée.
Commerce connecté
La boutique ne doit pas travailler seule.
Le site e-commerce peut être relié aux outils qui gèrent le contenu, les clients et les commandes afin d’éviter les doubles saisies et de garder une information cohérente entre les équipes.
Contenu
CMS
Le CMS permet de gérer les pages, les contenus éditoriaux, les catégories, les guides et les informations qui accompagnent le catalogue.
Selon l’architecture, WordPress ou un CMS séparé peut gérer le contenu sans enfermer toute la boutique dans le même système.
Comprendre l’architecture d’un site et de son CMS →Clients
CRM
Le CRM centralise les contacts, les demandes, les informations commerciales et le suivi client lorsque la boutique doit communiquer avec une équipe de vente ou de service.
Une commande, un formulaire ou une demande peut ainsi rejoindre le bon contact et le bon suivi.
Comprendre le fonctionnement du CRM et de l’email →Commandes
OMS
Un Order Management System (OMS) organise le suivi opérationnel des commandes : statut, préparation, paiement, expédition et transmission des informations aux personnes ou systèmes concernés.
Il devient particulièrement utile lorsque les commandes proviennent de plusieurs canaux ou doivent être synchronisées avec d’autres outils.
Opérations
ERP
Un ERP peut relier la boutique au stock, aux achats, à la facturation et à d’autres processus internes lorsque l’activité nécessite une gestion plus intégrée.
Odoo peut faire partie des solutions étudiées dans ce type d’architecture.
Budget
Combien coûte une boutique en ligne en Tunisie ?
Le prix d’un site e-commerce ne dépend pas simplement du nombre de pages. Deux boutiques qui semblent similaires pour le client peuvent demander des niveaux de travail très différents selon leur catalogue et leur fonctionnement.
01
Catalogue
Le nombre de produits compte, mais surtout leur structure : catégories, variantes, tailles, couleurs, options et informations à reprendre ou à créer.
02
Design
Une interface construite à partir d’une base existante ne demande pas le même travail qu’une expérience entièrement conçue autour de votre marque et de votre parcours d’achat.
03
Paiement
Les moyens de paiement retenus influencent la configuration du tunnel de commande et les intégrations nécessaires.
04
Livraison
Une règle unique est simple. Plusieurs zones, tarifs, seuils ou méthodes de livraison demandent davantage de configuration.
05
Outils et connexions
CRM, ERP, email, WhatsApp, analytics ou autres outils peuvent nécessiter des connexions spécifiques.
06
Automatisation
Une boutique qui doit simplement enregistrer les commandes n’a pas le même périmètre qu’une boutique qui doit déclencher plusieurs actions après chaque vente.
07
Contenu
L’intégration de centaines de produits, la migration d’un catalogue ou la préparation des fiches produit représente également une partie du travail.
08
Plateforme
Une boutique basée sur une plateforme existante n’a pas le même périmètre qu’une architecture e-commerce sur mesure avec backend, base de données et connexions spécifiques.
Nous définissons le prix en fonction de la structure de la boutique, du catalogue, des moyens de paiement, de la livraison et des connexions nécessaires avec vos autres outils.
Paiement
Comment gérer le paiement sur une boutique en ligne en Tunisie ?
Le choix du paiement ne concerne pas uniquement la dernière étape du checkout. Il détermine aussi ce qui se passe après la commande.
Si vous acceptez le paiement à la livraison, par exemple, une commande enregistrée n’est pas encore une vente encaissée. Votre équipe doit pouvoir la confirmer, la préparer, suivre sa livraison et traiter les situations où le colis n’aboutit pas.
Si vous utilisez une solution de paiement électronique, il faut également prévoir son intégration, les statuts de paiement et la manière dont la boutique réagit lorsqu’une transaction est acceptée, refusée ou interrompue.
La configuration dépend donc de votre activité, de votre clientèle, de la plateforme choisie et des solutions de paiement auxquelles votre entreprise peut accéder.
Paiement ≠ simple bouton
Le moyen de paiement fait partie du workflow de commande.
Paiement en Tunisie
Comment intégrer le paiement à une boutique en ligne en Tunisie ?
Le moyen de paiement dépend de votre activité, de votre banque ou prestataire, de la plateforme choisie et des conditions d’adhésion applicables. OJC Labs met en place l’intégration technique lorsque la solution retenue fournit les accès, API, modules ou informations nécessaires.
Passerelle bancaire
ClicToPay
ClicToPay peut être intégré lorsque le commerçant dispose des accès et paramètres nécessaires fournis dans le cadre de son adhésion au service de paiement.
Selon la plateforme, l’intégration peut passer par un module compatible ou une connexion technique adaptée au projet.
Paiement en ligne
Flouci
Flouci propose des possibilités d’intégration pour accepter des paiements depuis un site ou une application. Lorsque le compte professionnel et les accès nécessaires sont disponibles, l’intégration peut être réalisée à partir des options techniques proposées par le service.
Le fonctionnement exact dépend du compte marchand, de la plateforme et de l’intégration retenue.
Cash on Delivery · COD
Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison ne doit pas être traité comme une simple option de checkout. La boutique doit également prévoir la validation de la commande, son statut, la préparation, la livraison, les refus et les retours éventuels.
Les comptes marchands, contrats bancaires, abonnements, commissions, validations et conditions commerciales demandés par les prestataires de paiement restent gérés entre le client et le prestataire concerné. OJC Labs intervient sur l’intégration technique prévue dans le projet.
Livraison
Comment organiser la livraison en e-commerce en Tunisie ?
Une boutique peut parfaitement fonctionner techniquement et créer malgré tout une mauvaise expérience si la livraison reste floue.
Zone
Les zones réellement couvertes doivent être définies plutôt que découvertes par le client après sa commande.
Tarif
Les frais de livraison doivent apparaître au bon moment dans le parcours afin d’éviter une surprise au dernier écran.
Transporteur
Le ou les prestataires chargés de la livraison physique dépendent de votre activité et des zones desservies.
Statut
Confirmation, préparation, expédition et livraison doivent former un parcours de statuts compréhensible pour votre équipe.
Coordonnées
Adresse, téléphone et informations de contact doivent être correctement enregistrés pour que la livraison puisse aboutir.
Retour / refus
Adresse incorrecte, client injoignable, colis refusé ou retourné font partie de l’exploitation et doivent être prévus dans le processus.
OJC Labs configure la boutique autour des règles de livraison que vous avez définies. La livraison elle-même reste assurée par votre entreprise ou votre prestataire logistique.
Gestion des commandes
Une commande traverse plusieurs états.
Ces états sont conceptuels : ils décrivent la logique générale du suivi d’une commande. Les libellés exacts, leur nombre et leur fonctionnement varient selon la plateforme retenue.
Mesure et publicité
Une boutique doit aussi transmettre les bonnes données à vos outils marketing.
Chez OJC Labs, le suivi des conversions e-commerce peut être intégré directement au projet afin de relier les actions réalisées dans la boutique aux outils publicitaires et analytiques utilisés par votre entreprise.
Selon la plateforme et le périmètre retenu, nous configurons les événements nécessaires, vérifions leur déclenchement et évitons les doublons lorsque des intégrations natives existent déjà.
Meta
Nous pouvons configurer le Pixel Meta et, lorsque l’architecture le permet, la Conversions API afin de transmettre les événements e-commerce utiles aux campagnes Facebook et Instagram.
Nous pouvons structurer le suivi e-commerce avec Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads afin de mesurer le parcours entre consultation d’un produit, ajout au panier, checkout et commande.
Pour les activités B2B où LinkedIn fait partie de l’acquisition, le LinkedIn Insight Tag peut également être intégré afin de mesurer les actions prévues dans le parcours.
Flux des événements
Implémentation
OJC Labs vérifie d’abord les intégrations déjà présentes sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou l’architecture retenue avant d’ajouter de nouvelles balises. L’objectif est d’obtenir un suivi des conversions e-commerce cohérent, sans multiplier inutilement les pixels ni dupliquer les événements.
Inclus avec OJC Labs
Le tracking ne s’arrête pas à l’installation d’un pixel.
Lorsque le suivi des conversions e-commerce fait partie du périmètre du projet, OJC Labs configure les événements prévus, vérifie leur déclenchement et contrôle la cohérence des données envoyées aux différentes plateformes.
Événements
Définition des actions à mesurer dans la boutique : consultation, panier, checkout, commande ou autres étapes utiles au projet.
Tag management
Configuration des balises et déclencheurs nécessaires selon la plateforme et l’architecture retenue.
Vérification
Contrôle du déclenchement des événements et des paramètres transmis avant d’utiliser les données pour piloter les campagnes.
Déduplication
Vérification des intégrations natives, du Pixel, de la Conversions API ou des autres sources afin d’éviter de compter plusieurs fois la même action.
Automatisation
Une commande déclenche du travail.
OJC Labs peut automatiser les actions répétitives qui suivent une commande : prévenir votre équipe, mettre à jour votre CRM, envoyer une confirmation, enregistrer les bonnes informations et transmettre la commande aux outils concernés.
L’objectif est de réduire les ressaisies et les tâches manuelles tout en gardant une intervention humaine dès qu’une décision ou une exception doit être traitée.
Nous identifions d’abord les étapes réellement répétitives, celles qui nécessitent encore une décision humaine et la manière de traiter les exceptions lorsqu’elles se présentent.
Projet e-commerce
Que vendre en ligne en Tunisie ?
Il n’existe pas un produit universellement « le plus rentable ». Une catégorie peut générer beaucoup de commandes et rester difficile à exploiter si la marge est faible, si la livraison coûte cher ou si l’acquisition de nouveaux clients absorbe une grande partie du revenu.
Avant de construire la boutique, regardez plutôt si l’économie du projet tient.
Demande
Existe-t-il réellement des personnes prêtes à acheter ce produit, et pouvez-vous les atteindre ?
Marge
Ce qu’il reste après l’achat du produit, la publicité éventuelle, le paiement, la préparation et la livraison doit permettre à l’activité de fonctionner.
Livraison
Poids, taille, fragilité, délai et zones desservies peuvent transformer un produit simple à vendre en produit compliqué à livrer.
Confiance
Le client doit comprendre ce qu’il achète, ce qu’il recevra, combien il paiera et comment la commande lui parviendra.
Différenciation
Une boutique doit donner une raison claire de commander ici plutôt qu’ailleurs.
Répétition
Lorsque le produit peut être acheté régulièrement, la relation avec un client existant peut devenir aussi importante que l’acquisition d’un nouveau client.
La bonne question n’est donc pas seulement « qu’est-ce qui se vend ? », mais « qu’est-ce que mon entreprise peut vendre de manière rentable et fiable ? ».
Le projet
Comment se déroule la création de votre boutique ?
Phase 1
Structurer
01
Cadrage
Nous examinons votre activité, votre catalogue, la manière dont vous prenez actuellement les commandes et ce que vous souhaitez changer.
02
Structure du catalogue
Nous définissons les catégories, les fiches produit, les variantes et les informations dont le client aura besoin.
03
Parcours de commande
Nous organisons le passage du produit au panier, puis de la commande à sa validation.
04
Paiement et livraison
Nous configurons les règles retenues pour le projet et leur comportement dans le tunnel de commande.
Phase 2
Produire et lancer
05
Production et connexions
La boutique est développée et reliée aux outils prévus dans le périmètre.
06
Tests
Nous vérifions le parcours sur mobile et desktop, les commandes, les messages, les événements de suivi et les cas importants du projet.
07
Mise en ligne
La boutique est publiée une fois les validations terminées.
08
Prise en main
Nous vous montrons comment gérer les produits, les commandes et les fonctions prévues pour votre équipe.
Tunisie
Une boutique conçue pour votre marché, pas adaptée après coup.
Une boutique e-commerce en Tunisie doit être pensée autour de la manière dont vos clients achètent réellement : moyens de paiement proposés, zones de livraison, prise de contact et langues utilisées sur le site.
OJC Labs intègre ces choix dès la conception du parcours de commande afin que le paiement, la livraison, WhatsApp ou le téléphone et les différentes versions linguistiques fonctionnent comme une partie normale de la boutique.
Avant de vendre
Une boutique en ligne doit aussi donner au client les informations nécessaires pour acheter en confiance.
OJC Labs prévoit dans la structure de votre boutique les pages et emplacements nécessaires pour présenter clairement votre entreprise, vos produits, vos prix, vos moyens de paiement et vos conditions de livraison.
Selon votre activité, le site peut également intégrer les informations relatives aux conditions de vente, aux retours, à la confidentialité et aux autres éléments que vous souhaitez rendre accessibles avant ou après la commande.
Vous nous fournissez les informations et documents applicables à votre entreprise ; nous les intégrons au parcours de la boutique. La validation de vos obligations juridiques, fiscales ou réglementaires reste à effectuer avec les professionnels compétents.
Le site peut prévoir l’information.
Il ne remplace pas votre conseiller juridique ou votre comptable.
Livraison du projet
Ce que vous recevez à la mise en ligne
Une boutique fonctionnelle
Catalogue, parcours de commande et règles prévues dans le périmètre validé.
Une interface de gestion
Votre équipe peut administrer les éléments prévus sans demander une modification de code pour chaque changement courant.
Une configuration mobile
Le parcours est vérifié sur les formats utilisés par vos clients.
Les connexions prévues
Les outils et automatisations inclus dans le périmètre sont configurés et testés.
Le suivi prévu
Les événements et outils de mesure convenus sont mis en place et vérifiés.
Une prise en main
Nous expliquons à votre équipe comment utiliser les fonctions qu’elle devra gérer après la livraison.
Faire fonctionner le commerce
Vous avez déjà un magasin physique ? OJC Labs peut relier votre point de vente à votre boutique en ligne.
Si vous vendez déjà dans un local et souhaitez développer la vente en ligne, votre boutique e-commerce ne doit pas devenir un deuxième système à gérer séparément.
OJC Labs peut connecter votre boutique en ligne à votre système de point de vente, votre stock, votre CRM, vos commandes et vos outils internes afin que les informations circulent entre le magasin et le site.
Selon votre installation, une vente réalisée en boutique ou en ligne peut mettre à jour les données prévues, transmettre la commande au bon outil, déclencher une notification ou lancer une automatisation sans multiplier les saisies manuelles.
L’objectif est simple : vous continuez à vendre en magasin et en ligne, pendant que le système prend en charge les échanges de données et les tâches répétitives prévues autour des commandes.
Questions fréquentes
Questions sur la création d’une boutique en ligne en Tunisie
Combien coûte une boutique en ligne en Tunisie ?
Le prix dépend principalement de la structure du catalogue, du design, des moyens de paiement, des règles de livraison, des outils à connecter, du volume de contenu à intégrer et des automatisations éventuelles. Nous définissons le périmètre avant de vous proposer un prix, plutôt que d’appliquer un tarif unique à des projets qui ne fonctionnent pas de la même manière.
Quelle plateforme e-commerce choisir en Tunisie ?
Cela dépend du projet. Shopify peut convenir à un lancement rapide sur une plateforme hébergée, WooCommerce à certains environnements WordPress, tandis qu’une architecture plus personnalisée peut être pertinente lorsque les intégrations ou l’expérience demandent davantage de contrôle. Nous choisissons la technologie après avoir compris le fonctionnement attendu, pas l’inverse.
Quels moyens de paiement peut-on intégrer à une boutique e-commerce en Tunisie ?
Selon votre activité, votre banque, la plateforme e-commerce choisie et les conditions du prestataire, une boutique tunisienne peut proposer plusieurs moyens de paiement : paiement par carte via une solution comme ClicToPay ou un autre prestataire compatible, solutions telles que Flouci, Konnect ou Paymee lorsque leur offre correspond au projet, e-DINAR lorsque le parcours retenu le permet, ainsi que le paiement à la livraison.
Le choix ne dépend pas uniquement du moyen de paiement affiché au client. Il faut également vérifier les devises acceptées, les frais et commissions du prestataire, les conditions d’ouverture du compte marchand, les documents demandés, les possibilités d’intégration avec Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou une solution sur mesure, ainsi que la manière dont la boutique reçoit la confirmation du paiement.
OJC Labs intervient sur l’intégration technique prévue dans le projet lorsque le client dispose du compte marchand, des accès, clés API, modules ou informations nécessaires fournis par le prestataire. Les contrats, validations, commissions et conditions commerciales du service de paiement restent directement liés au prestataire concerné.
Voir les solutions de paiement et le fonctionnement d’une boutique en ligne →
Comment gérer la livraison sur le site ?
Nous pouvons configurer les zones, frais, délais et règles prévus pour votre activité. La boutique informe le client et enregistre les informations nécessaires ; la livraison physique reste ensuite assurée par votre entreprise ou votre prestataire logistique.
Combien de produits peut contenir la boutique ?
Le nombre de produits n’est généralement pas le principal problème technique. Ce qui devient important avec un catalogue important, c’est sa structure : catégories, filtres, variantes, recherche, disponibilité et méthode de mise à jour.
Puis-je gérer moi-même les produits et les commandes ?
Oui. La boutique est conçue avec une interface de gestion adaptée aux fonctions prévues dans le projet, afin que votre équipe puisse effectuer les opérations courantes sans dépendre d’un développeur.
Peut-on connecter la boutique à WhatsApp, un CRM ou d’autres outils ?
Oui lorsque les outils concernés permettent l’intégration nécessaire. Nous définissons les connexions utiles pendant le cadrage afin d’éviter d’ajouter des automatisations ou des intégrations qui ne servent pas réellement le fonctionnement de l’entreprise.
Peut-on automatiser le suivi des commandes ?
Certaines étapes peuvent être automatisées lorsqu’elles suivent une règle claire : confirmation, notification interne, mise à jour d’un outil ou déclenchement d’un message, par exemple. Les cas qui nécessitent une décision humaine doivent rester identifiés comme tels.
Combien de temps faut-il pour créer une boutique en ligne ?
Le calendrier dépend du catalogue, du contenu disponible, des intégrations et du niveau de personnalisation. Un projet avec quelques produits et un parcours standard n’a pas la même durée qu’un catalogue important relié à plusieurs systèmes. Le calendrier est défini avec le périmètre avant le démarrage.
Que faut-il préparer avant de commencer ?
Au minimum : la nature des produits, la structure approximative du catalogue, les prix, les variantes éventuelles, les moyens de paiement souhaités, la manière dont vous comptez livrer les commandes et les outils que vous utilisez déjà. Nous pouvons ensuite identifier ce qui manque.
Faut-il prévoir des démarches particulières pour vendre en ligne en Tunisie ?
Votre situation dépend de votre activité, de votre structure et de la manière dont vous vendez. Le site doit pouvoir présenter les informations commerciales et légales nécessaires, mais OJC Labs ne remplace pas votre comptable ou votre conseiller juridique. Nous vous recommandons de valider les obligations applicables à votre activité avant la mise en ligne.
Prêt à structurer votre vente en ligne ?
Présentez-nous ce que vous vendez, la façon dont vous prenez actuellement les commandes et ce que vous souhaitez mettre en place. Nous pourrons ensuite définir la boutique, les connexions et le périmètre réellement nécessaires.