Un CRM connecté, des emails au bon moment.
OJC Labs connecte vos sources de prospects, vos données clients et vos scénarios email pour permettre à votre équipe d’agir avec le bon contexte. Nous configurons les workflows CRM, les étapes du pipeline et le suivi automatisé selon votre parcours commercial, du premier contact à la fidélisation.
Un formulaire reçu, une fiche actualisée, un responsable identifié et une suite adaptée : nous construisons ces étapes autour des outils et du processus commercial de votre équipe.
Système de cycle de vie
Du premier contact à une suite utile.
Nous relions les sources de prospects, les fiches clients et les scénarios email pour adapter la suite au contexte, avec des responsabilités et des conditions d’arrêt claires.
Pipeline CRM
Les bonnes informations pour la prochaine action.
Une fiche utile indique l’origine de la demande, le besoin, le responsable et la prochaine étape. Nous organisons ces informations autour de votre processus commercial.
L’automatisation email en pratique
Inscriptions et suivi connectés pour AWENE.
Pour AWENE, OJC Labs a relié les formulaires et les inscriptions du site à des confirmations et notifications automatisées avec Brevo. Les actions sur le site et leur suivi email sont réunis dans un même parcours.
Qualification des leads
Priorisez avec des signaux que votre équipe comprend.
Les intérêts, l’activité et les étapes commerciales aident à choisir l’action pertinente. Nous précisons le sens de ces signaux sans traiter un score comme une certitude d’achat.
Les choix qui structurent votre suivi client
Nous précisons les données, les segments, les responsabilités et les conditions d’envoi avant de construire les scénarios.
Segments clients
Définissez les intérêts, actions et étapes de relation qui doivent orienter un message ou une tâche.
Données de contact et outils sources
Identifiez les champs à conserver, la source de référence et les règles de traitement des doublons.
Scénarios email utiles
Sélectionnez les confirmations, l’accueil et les relances qui répondent à un besoin client défini.
Responsables et tâches commerciales
Rendez le responsable, l’étape commerciale et la prochaine action visibles dans la fiche.
Déclencheurs et conditions d’arrêt
Définissez le début, les changements et l’arrêt d’un parcours selon les actions et les préférences clients.
Intégration CRM et automatisation email
Par exemple, une demande peut actualiser une fiche, être attribuée selon le territoire et déclencher une confirmation pertinente. Nous définissons les champs et les conditions pour adapter le workflow à votre organisation et à vos outils.
Structure du CRM et pipeline commercial
Nous définissons les champs, les étapes des opportunités, les responsables et les informations nécessaires selon votre processus réel. Votre équipe dispose d’une lecture commune de l’avancement et des responsabilités.
Segmentation et priorisation
Nous organisons les contacts selon les intérêts, comportements et étapes définis avec votre équipe. Lorsqu’un score est utile, nous précisons la signification des signaux et leur usage dans le traitement commercial.
Scénarios email et accompagnement des prospects
Nous construisons les séquences utiles à votre parcours, comme les accusés de réception, l’accueil des nouveaux clients ou la reprise de contact. Les messages suivent des actions pertinentes et les préférences des destinataires, avec des conditions d’arrêt pour éviter les relances inadaptées.
Priorisation des prospects
Nous définissons les règles de score à partir de signaux pertinents et expliquons leur usage pour choisir la prochaine action.
Parcours après achat
Nous configurons les relances, les demandes d’avis ou les reprises de contact retenues selon les actions et les préférences clients, avec des conditions d’arrêt précises.
Qualité des listes et règles d’envoi
Nous configurons les autorisations, les exclusions d’envoi et les contrôles de données. La gestion régulière des listes et le suivi de la délivrabilité sont définis séparément.
Suivi des parcours
Les rapports privilégient les réponses, les opportunités qualifiées et les achats lorsque les données sont disponibles, avec les limites de mesure expliquées.
Processus de mise en place
Nous examinons le CRM, les sources, les étapes commerciales et les scénarios email pour définir la configuration et les connexions à livrer.
On définit exactement ce qui se passe à chaque étape de la relation avec vous, et ce qu'il faut dire à chaque étape.
On supprime les doublons, on uniformise vos données et on regroupe les contacts en groupes qui ont vraiment du sens.
Nous configurons les séquences retenues et leurs conditions de début et d’arrêt. La rédaction des emails et la conception des modèles sont incluses lorsqu’elles sont prévues.
Nous relions les champs compatibles, les informations de provenance et les règles de doublons au CRM, puis testons la suite prévue.
Les tests couvrent les nouveaux contacts, les fiches existantes, les changements d’étape et les arrêts de séquence. Votre équipe reçoit les champs, les workflows et un guide ; la gestion régulière des campagnes est définie séparément.
Impact business
Un meilleur suivi
Les confirmations pertinentes et les règles d’action donnent aux demandes un parcours clair dans le suivi commercial.
Des priorités visibles pour le commercial
Les signaux partagés et les étapes commerciales aident votre équipe à choisir la réponse à chaque opportunité.
Un suivi après achat organisé
Des parcours définis organisent l’accueil, les retours clients et la reprise de contact pertinente après un achat.
Une communication plus pertinente
Chacun reçoit des messages qui le concernent vraiment, pas le même envoi générique que tout le monde.
Des données client propres
Les correspondances, les règles de doublons et les contrôles de mise à jour aident à maintenir des fiches clients utiles.
Moins de travail manuel
Les relances automatiques veulent dire moins de temps sur des envois répétitifs, et plus de temps sur ce qui compte.
Stack technique et capacités
Des outils email qui suivent vraiment les résultats
Nous configurons les outils compatibles, comme Brevo, Mailchimp ou HubSpot, selon les parcours et les rapports utiles à votre équipe.
Champs CRM et pipeline commercial
HubSpot, Salesforce ou équivalent — là où vivent vos infos client et où tourne votre processus commercial.
Des formulaires connectés directement à votre CRM
Les formulaires compatibles créent ou actualisent la fiche appropriée et déclenchent la séquence définie pour la demande.
Des listes qui se mettent à jour seules
Les segments et les règles de priorité évoluent à partir des actions et des données accessibles dans les outils connectés.
Construire les séquences automatiques
Les outils de séquence relient messages et tâches, avec des conditions claires de début, d’arrêt ou de demande de validation.
Tester ce qui marche vraiment
On teste différentes versions d'emails et de messages pour voir ce qui donne vraiment de meilleurs résultats, pas juste ce qu'on suppose fonctionner.
FAQ
Questions fréquentes
Pouvons-nous conserver notre CRM ?
Souvent, oui. Nous examinons les champs, les workflows et les interfaces compatibles avant de recommander une évolution. OJC Labs travaille avec HubSpot, Pipedrive et d’autres CRM lorsque leurs capacités répondent au processus.
Comment regroupez-vous les contacts ?
Nous définissons les segments selon les intérêts, les actions clients et les étapes commerciales. Si un score est utile, chaque signal possède un sens documenté et un usage précis pour votre équipe.
Quels scénarios email mettre en place d’abord ?
Choisissez les parcours utiles à votre organisation, comme la confirmation d’une demande, l’accueil client ou la reprise de contact. Nous définissons les conditions de début, d’arrêt et d’exclusion avant de connecter les messages.
Quels éléments déterminent le coût ?
Les outils, les correspondances de champs, le volume de migration, les séquences et les tests déterminent le travail. La proposition distingue l’implémentation, la rédaction, le design et les opérations régulières.
Comment choisir entre HubSpot et Pipedrive ?
Nous comparons votre processus commercial, les rapports, les scénarios email, les rôles et les coûts récurrents aux capacités disponibles. Le choix suit le fonctionnement de votre équipe.
Pouvez-vous migrer ou réorganiser nos contacts ?
Nous examinons les fiches sources, les autorisations, les doublons et les champs contradictoires, puis définissons la préparation et les contrôles avant l’import ou les modifications.
Systèmes liés
La suite logique.
Un suivi client que votre équipe peut utiliser.
Présentez votre CRM, vos sources et vos parcours prioritaires. Nous pouvons réunir l’optimisation des conversions, la messagerie et WhatsApp, le tracking publicitaire et l’automatisation autour de ces besoins.
Présentez vos objectifs, vos outils et le projet à envisager.